En RGB Solutions, ubicada en Chihuahua, Chihuahua, México, reconocemos la importancia de proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes, usuarios y visitantes.
Por ello, emitimos la presente Política de Privacidad, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables.
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El responsable del tratamiento de los datos personales es RGB Solutions, con domicilio en la ciudad de Chihuahua, Chihuahua, México.
Para cualquier asunto relacionado con la protección de sus datos personales, el usuario puede comunicarse al correo electrónico: [email protected].
RGB Solutions podrá recopilar los siguientes datos personales de manera directa o indirecta a través del sitio web, formularios o plataformas asociadas:
Nombre completo.
Correo electrónico.
Número telefónico.
Dirección de envío y/o facturación.
Datos fiscales (RFC, razón social, dirección).
Información de pago (gestionada de forma segura por Openpay).
Historial de compras y preferencias de productos.
En ningún caso RGB Solutions solicitará datos sensibles como origen racial o étnico, estado de salud, creencias religiosas, opiniones políticas o preferencias sexuales.
Los datos personales recabados serán utilizados para las siguientes finalidades:
Primarias (necesarias para la prestación del servicio):
Procesar, validar y completar las compras realizadas en el sitio web.
Gestionar pagos, envíos y entregas de productos.
Emitir facturas y comprobantes fiscales.
Brindar soporte técnico y atención al cliente.
Cumplir con obligaciones legales, fiscales y contractuales.
Secundarias (opcionales):
Envío de promociones, ofertas, boletines o información sobre nuevos productos.
Análisis estadístico y mejora de la experiencia de usuario.
Encuestas de satisfacción.
En caso de no desear que sus datos se utilicen con fines secundarios, el usuario podrá manifestarlo mediante solicitud al correo [email protected].
RGB Solutions podrá compartir información estrictamente necesaria con terceros que colaboran en la operación del sitio o en el cumplimiento de las transacciones, incluyendo:
Openpay México, S.A.P.I. de C.V., para el procesamiento seguro de pagos electrónicos.
Tiendanube, como plataforma tecnológica que aloja la tienda en línea.
Empresas de paquetería o mensajería para el envío y entrega de pedidos.
Autoridades competentes, cuando sea requerido por disposición legal.
En todos los casos, estos terceros tratarán la información conforme a sus propias políticas de privacidad y únicamente para los fines relacionados con el servicio contratado.
RGB Solutions no vende, arrienda ni cede los datos personales de sus usuarios a terceros ajenos.
RGB Solutions aplica medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, destrucción o divulgación indebida.
La información sensible, como datos de pago, es procesada directamente por Openpay México, S.A.P.I. de C.V., bajo estándares internacionales de seguridad PCI DSS, por lo que RGB Solutions no tiene acceso directo a dicha información financiera.
El titular de los datos personales tiene derecho a ejercer los llamados Derechos ARCO, que consisten en:
Acceder a sus datos personales en posesión de RGB Solutions.
Rectificar información que sea inexacta o incompleta.
Cancelar sus datos cuando considere que no están siendo utilizados conforme a las finalidades previstas.
Oponerse al uso de sus datos para fines específicos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario deberá enviar una solicitud al correo [email protected], indicando:
Nombre completo y medio de contacto.
Descripción clara del derecho que desea ejercer.
Documentación que acredite su identidad o representación legal.
RGB Solutions dará respuesta dentro de los plazos legales establecidos.
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